特别值得注意的是，上海策划公司觉得口碑的来源是胜过客户的期望。

　　如宜家的购物环境体验。我觉得，宜家的购物体验总体非常好的。到了宜家，上扶梯你可以看到扶梯表面另有一个保护装置，大概是防止儿童乘梯出现意外，让人感受非常知心；在一张床垫的附近大概一张沙发的上头，你会看到这样的和睦提示：请躺下（坐下）试试；而在国内非常多卖场，你会看到这样的提示：非请勿坐。一看到这样的“警告”，想立马转身走掉！

　　第二步：忠诚度到更大的美誉度

　　用户积累到必然程度，就需求向更大的消费群进行扩容。上海策划公司实际上这短长常环节的一个环节。口碑、忠诚度的消费群还是小范围的，也是我们可以控制的。如小米的粉丝从100人发展到1000人的时候。但如果要到达10000人到100000万人，乃至百万人的时候，上海策划公司需求怎做？

　　其一，需求社会化媒体的介入。如微博对于陌生人之间的营销和话题性炒作大概传布效果非常好，引发事件=在陌生人之间疾速传布。

　　其二，需求非常终“引流”到目标消费群上。一般通过活动形式开展，如微博的抽奖，关注转发有奖等手段，在内容上有趣好玩。